Accord de l’utilisateur

ACCEPTATION DU RISQUE

Les itinéraires de randonnée de KT ont été conçus pour fournir aux participants une exposition à la vraie nature de l’environnement visité et impliquent donc un élément de risque personnel et d’exposition à des dangers potentiels en plus de ceux associés aux vacances «forfaitaires» normales. Le client reconnaît que la nature de la visite est aventureuse et que de telles activités peuvent impliquer une quantité importante de risques personnels. Nous vous conseillons de lire et de comprendre précautions de haute altitude.

DOCUMENTS DE VOYAGE

Le client doit être en possession d’un passeport valide (pour les Indiens une carte d’identité valide) et de tous les visas nécessaires pour l’ensemble du voyage et le client accepte la responsabilité de l’obtenir. Toute information ou conseil donné par l’entreprise sur le climat, les vêtements, les bagages, les équipements spéciaux, etc. est donné de bonne foi mais sans responsabilité de la part de l’entreprise.

Nous préparerons votre permis de randonnée en utilisant les informations personnelles que vous nous envoyez avec l’application de randonnée. Vous devez apporter vos passeports ou cartes d’identité avec vous et les emporter avec vous lors de la randonnée. Si les informations contenues dans votre passeport ou votre carte d’identité sont différentes de celles fournies dans la demande de randonnée, les autorités gouvernementales ne vous autoriseront pas à démarrer la randonnée et vous n’aurez pas droit à un remboursement.

Le fait de ne pas apporter les documents de voyage requis sera considéré comme une annulation de la randonnée par le client.

ASSURANCE

Il incombe au client d’obtenir une assurance voyage personnelle suffisante. Le client est prêt à accepter l’entière responsabilité de l’assurance dans les limites que le client peut exiger. Cette assurance doit couvrir les accidents personnels, les frais médicaux, les ambulances aériennes, la perte d’effets, les frais de rapatriement et toutes les autres dépenses qui pourraient survenir à la suite d’une perte, d’un dommage, d’un retard de blessure ou d’un désagrément survenant pour le client. Il est obligatoire que tous les clients aient une assurance voyage personnelle. Lors de l’obtention d’une assurance voyage, le client doit s’assurer que l’assureur connaît le type de voyage à effectuer.

Nous recommandons World Nomads en tant que partenaire d’assurance voyage.

PRIX ET SURCHARGES

Comme nous publions nos prix bien à l’avance, nous pouvons parfois être confrontés à des augmentations de coûts importantes en raison de facteurs sur lesquels nous n’avons aucun contrôle. En tant que tel, nous nous réservons le droit d’imposer des suppléments (ou des baisses de prix) jusqu’à 1 jour avant le départ en raison de l’augmentation des frais de permis de randonnée, des augmentations des tarifs des bateaux-maisons ou des frais de transport, des taxes ou si une action du gouvernement nous oblige à le faire.
Nos prix de trek KT sont basés sur les coûts tiers suivants qui sont hors de notre contrôle: (info mise à jour le 01 mai 2019)

1: Les frais de permis de randonnée sont de 500 INR / personne, le tarif fixe gouvernemental pour la péniche est de 3600 INR par nuit pour une chambre double de luxe, 900 INR pour un poney par jour. Le gouvernement se réserve le droit d’augmenter ces frais à tout moment de l’année et ne peut nous donner qu’un préavis d’une ou deux semaines.

2: Le voyage aller-retour en voiture de l’aéroport de Srinagar à la péniche sur le lac Dal et le trajet aller-retour en voiture de la péniche au camp de base du trek sont inclus dans le prix de la randonnée. Le prix de la voiture de l’aéroport de Srinagar à la péniche est de 800 INR pour un aller simple et de 2200 INR à 3600 INR de la péniche au camp de base du trek dans la vallée du Cachemire pour un aller simple basé sur la distance de Srinagar à la base de le trek.

Si l’un des frais de tiers énumérés ci-dessus change pour augmenter le coût du trek, nous mettrons immédiatement à jour le prix du trek indiqué sur notre site Web. Les clients seront tenus de payer toute augmentation du coût du trek.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Annulation du trek.
Si vous souhaitez annuler votre randonnée, veuillez nous envoyer un e-mail à info@kashmirtreks.com

Les frais d’annulation sont les suivants:
Annulations avant 30 jours à compter du début du trek – remboursement complet.
Annulation entre 30 jours et 20 jours jusqu’au début du trek – remboursement de 50%.
Annulation moins de 20 jours avant le début du trek – aucun remboursement.

RÉCLAMATIONS ET PLAINTES

Si un client a une plainte contre KT, le client doit d’abord en informer le guide de randonnée ou le représentant de l’entreprise pendant la visite afin que le guide / représentant puisse tenter de rectifier le problème. Toute autre réclamation doit être adressée par écrit à l’entreprise dans les 7 jours suivant la fin de la visite.

AUTORITÉ EN VISITE

En tout temps, la décision du guide ou du représentant de la société sera définitive sur toutes les questions susceptibles de mettre en danger la sécurité et le bien-être du groupe. Le client doit à tout moment respecter strictement les lois, douanes et réglementation pharmaceutique du Jammu-et-Cachemire. Si le client ne se conforme pas à ce qui précède, ou si le client interfère avec le bien-être du groupe, le guide ou le représentant de l’entreprise peut ordonner au client de quitter la visite sans recours à aucun remboursement.

FACTEURS HORS DU CONTRÔLE DU KT

Kashmir Treks fera de son mieux pour minimiser les effets des questions indépendantes de sa volonté, mais ne peut accepter aucune responsabilité ni aucun coût supplémentaire associé, directement ou indirectement, pour ces questions qui incluent les différends politiques, le climat imprévisible, les barrages routiers, les glissements de terrain sur les randonnées ou fermeture des randonnées en raison de fortes chutes de neige sur les cols. Si tout ou partie d’un trek est fermé en raison de chutes de neige, KashmirTreks fera de son mieux pour vous proposer un itinéraire de trek alternatif. Malheureusement, le dépôt et le solde du trek (s’ils sont payés) ne seront pas remboursés aux clients si le trek est annulé en raison de fortes chutes de neige et / ou le client décide de ne pas participer à un trek alternatif bien que KT fournisse aux clients la documentation appropriée afin que les clients puissent demander un remboursement à leurs compagnies d’assurance.

CONDITIONS LOCALES

En raison des différences politiques et culturelles, ainsi que des conditions physiques généralement plus difficiles, les voyages dans les régions que nous visitons comportent des risques autres que ceux que nous prenons dans notre vie quotidienne. Il est important que les clients se rendent compte des risques encourus et soient responsables de planifier leur voyage en conséquence.

RESPONSABILITÉ

KT ne sera pas responsable de tout dommage ou perte si l’inexécution du contrat est: 1) attribuable au client 2) imputable à un tiers non lié à la prestation des services contractés et l’événement est imprévisible ou inévitable 3) en raison de circonstances imprévues et inhabituelles indépendantes de la volonté de l’entreprise, dont les conséquences n’auraient pas pu être évitées même si toutes les précautions devaient être prises. 4) en raison de conflits politiques, du climat ou d’autres questions de nature similaire. 5) en raison d’un événement que l’entreprise, même avec toute la diligence requise, n’a pas pu prévoir ni anticiper. Toute responsabilité est limitée au prix total payé pour la visite. Dans tous les cas, la société exclut spécifiquement toute responsabilité pour les pertes ou dépenses indirectes ou consécutives, y compris la perte de bénéfices.

PHOTOGRAPHIES

Nos guides peuvent prendre des photos au cours de leur conduite de nos randonnées. Nous pouvons parfois inclure ces photos sur notre site Web, et certaines de ces images peuvent inclure nos clients dans le trekking. Nous honorerons toute demande d’un client de ne pas avoir sa photo ainsi utilisée, et nous honorerons également toute demande de tout client de faire retirer sa photo existante sur le site Web du site Web.

LIENS

Notre site Web comprend des liens vers des sites Web externes que nous ne gérons pas. Nous les incluons dans le but d’offrir à nos clients des informations ou des produits susceptibles d’améliorer leur expérience de voyage et leur sécurité avec KT. De plus, nous fournissons des liens vers des organisations de conservation qui, selon nous, sont efficaces pour protéger les zones sauvages. Nous n’exerçons aucun contrôle sur le contenu de ces sites Web. Bien que nous nous efforcions de n’inclure que des liens vers des sociétés ou des organisations réputées, il est possible que des sites Web externes placent des «cookies» ou d’autres logiciels sur votre ordinateur personnel, ce qui peut être indésirable. Si vous pensez que l’un des liens que nous avons fournis est inapproprié ou a endommagé votre ordinateur, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.

LOI APPLICABLE

Cet accord et chacun des tos seront régis et construits conformément aux lois du Jammu-et-Cachemire sans référence aux principes de conflit de lois et les différends qui en découlent seront soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Srinagar.

KASHMIR TREKS

À tout moment, votre contrat sera avec Kashmir Treks. Le nom Kashmir Treks est (autorisé par le département du tourisme du Cachemire comme KASHMIR ALPINE TREKS).

Tout le contenu du site Web, y compris les photographies, est la propriété exclusive de Kashmir Treks et est un droit d’auteur de Kashmir Treks.